Retourprocedure

Helaas kunnen wij producten niet omruilen. Het artikel wordt gecrediteerd mits dit ongebruikt en ongeopend retour is gekomen.

Wanneer wij je retour verwerkt hebben, en je hebt hier bericht van gekregen, zal het door jou betaalde bedrag binnen 2 werkdagen terug op je rekening staan. 

1. Controleer of het artikel compleet (inc. originele verpakking), ongebruikt en onbeschadigd is. Geneesmiddelen mogen niet retour en hygiëneproducten met een verbroken verzegeling ook niet. Komen deze producten onverhoopt wel retour zullen we deze volgens de richtlijnen van de gezondheidsinspectie vernietigen en volgt er geen terugbetaling.

2. Stuur de artikelen binnen 30 dagen retour.

Je kunt de zending vanuit Nederland ook zelf kosteloos via PostNL naar ons antwoordnummer sturen:

Petgamma
Antwoordnummer 16608
4780 WS Moerdijk

Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar je bent hiertoe niet verplicht. Een vermelding van het ordernummer helpt ons wel de retouren sneller te verwerken.

3. Bewaar de bevestiging van inleveren van het postkantoor goed.

4. Wij betalen het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt dat deze zijn opgestuurd.