Klantenservice
Vacatures
Zakelijk
Klachten
Retourneren & schade
Bestellen & bezorging
Productinformatie & prijzen
Terugroepacties
Duurzaamheid
Voorwaarden & privacy
Over ons
Klachten
Is er iets mis gegaan met je bestelling?
Ontbreekt er een product of is er iets kapot gegaan tijdens het verzenden meld dit aan via het serviceportaal. Zo kunnen we er zo snel mogelijk voor zorgen dat het voor je opgelost wordt.
Is je pakket niet geleverd of heb je een andere klacht neem contact op met onze klantadviseurs. Vermeld hierbij altijd je ordernummer.
Heb je een klacht?
Niet tevreden of is er iets mis gegaan? Onze excuses hiervoor! We willen dit graag voor je oplossen:
- Neem contact met ons op per e-mail: [email protected] of telefoon: 088 - 8000 210. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00.
- Wij streven er naar binnen één à twee werkdagen met een passende oplossing te komen. Uiterlijk binnen 14 dagen ontvang je van ons een inhoudelijke reactie.
- Je kan bij ons terecht voor productklachten, maar ook klachten over service en/of levering.
Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel